Umtausch- oder Rückgabefrist:

Die Frist für den Umtausch oder die Rückgabe beträgt 60 (sechzig) Kalendertage ab Erhalt des Produkts.

Um Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Nachricht, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Wenn die Garantie anwendbar ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. In der Regel dauert die Bearbeitung durch die Bank einige Tage, bis Ihre Rückerstattung verbucht wird.

Umtausch (falls zutreffend):

Wenn Sie einen Umtausch für ein Produkt beantragen möchten, für das eine Garantie besteht, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst und erläutern Sie den Grund. Wir werden uns dann mit Anweisungen und der Lieferadresse für den/die Artikel bei Ihnen melden.

Versandkosten:

Das Unternehmen übernimmt die Versandkosten nur im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs aufgrund eines Defekts des Produkts. Wenn der Grund Reue ist, ist der Kunde für die Versandkosten für die Rücksendung seines Artikels sowie für die Versandkosten für den neuen Artikel verantwortlich.

Fristen:

Nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel haben wir eine Frist von bis zu 5 (fünf) Werktagen, um den Fall zu klären. Die Frist für den Erhalt des neuen Artikels variiert je nach Einzelfall und Standort des Kunden.

Die Rückerstattungsfrist hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn es sich um eine Kreditkarte handelte, kann die Rückerstattung bis zu zwei Rechnungen in Anspruch nehmen. Dieses Verfahren liegt in der Verantwortung des Kartenadministrators.

Aufmerksamkeit:

Wenn Sie einen teuren Artikel versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren oder versicherten Versanddienstes in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Und ohne Erhalt des Produkts können wir den Umtausch oder die Rückerstattung nicht durchführen.

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an den Kundensupport direkt von der Hauptseite der Website aus.